以下是:阜陽市潁東區(qū)ISO認證企業(yè)-經(jīng)營豐富的產(chǎn)品參數(shù)
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iso9001:2015標準7.1.6條文講:“組織應確定用于過程運行和達成產(chǎn)品和服務的符合性所需要的知識?!?這段的內容是要求企業(yè)對其運行ISO9000質量管理系統(tǒng)(下簡稱ISO9000)所需的知識進行界定,明確哪些是所需要的。這個工作是很繁瑣的,不容易做好,因為組織的知識涉及面太廣了。
根據(jù)本條文的注2,組織知識的界定可以根據(jù):a) 內部來源(如:知識產(chǎn)權、由經(jīng)驗而得的知識、從失敗和成功項目中獲取的教訓、非文件化知識和經(jīng)驗的獲得與分享、過程改進的結果、產(chǎn)品和服務的改進結果);b) 外部來源(如:各種標準、學術界、會議以及從客戶和外部供方收集的知識)。
根據(jù)上述的企業(yè)內外兩個來源,對企業(yè)運行ISO9000所需的知識進行分類,大約有幾下幾種:包括企業(yè)的各種 ,各種工作程序、作業(yè)指導書,產(chǎn)品檢驗標準, 或行業(yè)標準,相關法規(guī),學術界著作與論文,專業(yè)論壇的成果,這些是可取之即用的知識,根據(jù)知識管理理論的分類,這些屬于顯性知識,另外有一些是與之對應的知識是隱性知識,即條文注2中所說的非文件化的知識與經(jīng)驗,這些知識是很個性化、難于格式化或文字化的知識,如員工的一些個人操作經(jīng)驗、工作意識等。
組織的知識一定要建立清單的,或者叫做目錄。比如,各種文件的清單,產(chǎn)品標準的清單等等。不然,單就企業(yè)自身的文件來說,如果沒有一個目錄管理,那結果 是災難性的。
當然,對于“組織知識”這節(jié)要求的實施,僅僅建立一個清單是不夠的。因為條文講:“這知識應予以維護并在必要的范圍內可獲得?!薄霸谔幚碜兏镏械男枨笈c趨勢時,組織應考慮其現(xiàn)有知識,并確定如何得到或獲取所需的更多知識和必需的更新?!边@里講到“維護”“更新”,即要求對企業(yè)對其知識進行必要的管理,保證企業(yè)從上到下都能獲得足夠的知識,以實現(xiàn)企業(yè)的目標
ISO認證監(jiān)督審核包括哪些內容?
a) 內部審核和管理評審;
b) 對上次審核中確定的不符合項所采取的改進措施;
c) 投訴是如何處理的?
d) ISO9001質量管理體系在實現(xiàn)獲證受審核方目標方面的有效性;
e) 對持續(xù)改進所采取的措施取得的成效;
f) 任何變更;
G) 標志的使用和(或)任何其他對認證資格的引用。
ISO9001認證監(jiān)督審核應至少每年進行一次。初次認證后的 次監(jiān)督審核應在第二階段審核 起12個月內進行。第二次監(jiān)審時間在 次監(jiān)審后12個月進行,第三次監(jiān)審在第二次監(jiān)審后半年內進行。
ISO質量管理體系通過識別顧客要求,制定質量目標,根據(jù)顧客要求和質量目標要求,把產(chǎn)品實現(xiàn)過程——企業(yè)管理細化為許多子過程,將這些過程和影響過程結果的全部因素納入質量管理體系,置于受控狀態(tài)。在橫向上,這些過程與企業(yè)全系統(tǒng)所有崗位一一對應,使這些過程活動的管理達到有崗、有人、有責;在縱向上,對這些過程制定工作規(guī)范,規(guī)定“怎么做”、“做到什么”程度,形成縱橫交織,要求、目標、過程、崗位、人員、職責、規(guī)范高度統(tǒng)一,有機結合,完整的管理網(wǎng)絡,從而企業(yè)管理上的“空白點”,避免“管理缺位”現(xiàn)象。
持續(xù)改進
正常提高產(chǎn)品質量無非是控制生產(chǎn)過程中的人機料法環(huán)的因素,ISO9000不同的是,它還控制五大因素的持續(xù)改進,終使產(chǎn)品的質量提高。ISO9000提供了過程管理、數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進等科學管理的方法。7、增強市場競爭力 目前我國很多行業(yè)有認證要求,企業(yè)需獲得市場準入資格,有很多出口企業(yè)客戶也有要求,那么誰先認證了,誰將獲得先機。
8、獲證單位的管理水平 管理體系認證的依據(jù)是ISO系列管理體系標準,改系列標準鐘站在顧客等組織相關方的角度,以系統(tǒng)論的思想,規(guī)定了組織實現(xiàn)成功運營所需要控制的各個環(huán)節(jié),只有當一個單位從制度規(guī)定和實際運行兩個層面均按標準的規(guī)定得到落實,才能取得認證。因此取證的過程也同時實現(xiàn)了和規(guī)范管理的作用。
阜陽潁東博慧達企業(yè)管理咨詢有限公司是一家集工藝研發(fā)、設備生產(chǎn)、設備銷售于一體的 ISO認證/有機認證研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)。擁有一批具有豐富經(jīng)驗的研發(fā)銷售團隊和一支技術過硬的生產(chǎn)組裝團隊。主要生產(chǎn) ISO認證/有機認證。
我們經(jīng)秉承不斷自我完善,以新科技、高標準、高質量來嚴格管理公司。打破原有 ISO認證/有機認證的技術與功能,從外觀到內部配件及所有功能,以完美的設計、優(yōu)惠的價格、優(yōu)質的售后服務來實現(xiàn)于用戶合作共贏。
要適時監(jiān)視、測量和分析銀行服務所包含的關鍵性過程。如存款過程、貸款過程、銀行卡業(yè)務過程、結算過程、采購過程、供方考核、顧客滿意測量等。
(6)要采取措施,確保每個過程都能達到策劃時所要求的結果,并對一些不適用的過程進行改進。如上述采取的事后監(jiān)督、領導檢查、工作報告、實物盤點、限額控制、審批授權、驗證核實措施,以及方針、目標評審、糾正措施、過程的監(jiān)視測量、數(shù)據(jù)分析等自我完善機制的措施。
銀行ISO認證強調對外程的控制,因為外程控制不好,同樣會影響銀行的服務質量。 如銀行的IT技術和軟件開發(fā)外包、憑證印刷的外包、車輛維修外包、守押外包、裝修裝飾外包、保安保潔外包、卡制作外包等
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