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產(chǎn)品參數(shù) 產(chǎn)品價(jià)格 電議 發(fā)貨期限 電議 供貨總量 電議 運(yùn)費(fèi)說(shuō)明 電議 品牌 博慧達(dá) 地址 深圳 業(yè)務(wù)范圍 全國(guó) ISO認(rèn)證_ISO認(rèn)證廠家,博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(西峽縣分公司)為您提供ISO認(rèn)證_ISO認(rèn)證廠家,聯(lián)系人:宋明熙,電話:0527-88266888、17768165506,QQ:2158148601,請(qǐng)聯(lián)系博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(西峽縣分公司),發(fā)貨地:龍華大浪街道云峰路18號(hào)銀通大廈。 河南省,南陽(yáng)市,西峽縣 西峽地處伏牛山世界地質(zhì)公園核心區(qū),是全省12個(gè)重點(diǎn)生態(tài)功能區(qū)之一,被譽(yù)為“綠色王國(guó)、天然氧吧”,是全國(guó)可持續(xù)發(fā)展生態(tài)示范縣、生態(tài)示范區(qū)、生態(tài)文明建設(shè)示范縣。
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(1)首先要識(shí)別銀行ISO服務(wù)質(zhì)量管理體系所包含的過(guò)程。銀行質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程有四個(gè)方面:一是關(guān)于管理活動(dòng)方面的大過(guò)程,它重點(diǎn)要求銀行的管理層如何圍繞本行的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理。如方針的制定和評(píng)審、目標(biāo)的分解和考核、職權(quán)的明確和溝通、工作計(jì)劃考核總結(jié)、管理評(píng)審等;二是關(guān)于銀行資源配置方面的大過(guò)程,它要求銀行必須圍繞服務(wù)質(zhì)量的,合理配備資源,這里的資源是指人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、資金、息等資源,并管理好這些過(guò)程;三是關(guān)于銀行服務(wù)提供方面的過(guò)程。比如,銀行為儲(chǔ)戶匯款業(yè)務(wù),它就由兩個(gè)基本的過(guò)程所組成:①儲(chǔ)蓄柜受理這筆業(yè)務(wù)的操作過(guò)程;②儲(chǔ)蓄柜將操作結(jié)果呈交給電子聯(lián)行柜,實(shí)行跨行匯兌結(jié)算過(guò)程。匯款業(yè)務(wù)的這兩個(gè)過(guò)程,只要其中一個(gè)失控,都會(huì)影響到這位儲(chǔ)戶的滿意程度。四是關(guān)于測(cè)量、分析和改進(jìn)的大過(guò)程。其目的就是要對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行監(jiān)視和改進(jìn),以增強(qiáng)顧客滿意。
(2)在確定好ISO所包含的過(guò)程以后,要對(duì)這些過(guò)程進(jìn)行定位,哪些過(guò)程在前,哪些過(guò)程在后,如何處理過(guò)程之間的內(nèi)在聯(lián)系和相互作用??梢岳镁仃囀搅鞒虉D來(lái)表示各過(guò)程之間的關(guān)系。
降低質(zhì)量成本,提高企業(yè)利潤(rùn)。 質(zhì)量成本=成本+鑒定成本+失敗成本, 其比例關(guān)系為:1:10:100(員工教育成本是成本,質(zhì)量檢驗(yàn)成本是鑒定成本,不合格品費(fèi)用是失敗成本。)以上比例意味著投入一元錢做質(zhì)量的事先,將減少10元的檢驗(yàn)費(fèi)用,減少100元不合格品給企業(yè)帶來(lái)的損失。企業(yè)在質(zhì)量控制上投入 的成本和適當(dāng)?shù)蔫b定成本,建立更穩(wěn)定的質(zhì)量保證基礎(chǔ)而盡量減少甚至杜絕失敗成本,創(chuàng)造企業(yè) 利潤(rùn)。
促使企業(yè)質(zhì)量管理走上規(guī)范化、程序化、法制化的軌道。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心是建立文件化質(zhì)量體系。書面規(guī)定了必須的質(zhì)量要素內(nèi)容及實(shí)施程序。要求管理人員、操作人員和驗(yàn)證人員都必須按文件執(zhí)行并加以記錄。標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施保證企業(yè)的質(zhì)量管理水平與世界等同。
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