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服務增加市場占有率
深圳 ISO認證提出以顧客為關注焦點,顧客滿意度為企業(yè)的目標。調查、識別并理解顧客的需求和期望,確保組織的目標與顧客的需求和期望相結合,確保在整個組織內溝通顧客的需求和期望,測量顧客的滿意程度并根據結果采取相應的活動或者措施。占有市場份額的大小,取決于企業(yè)產品是否符合現今市場的需求,如果滿足顧客需求,就會增加顧客選擇的幾率,從不斷理解顧客的需求改進企業(yè)的產品標準、管理方法、生產過程等,因此取得認證可以提高顧客等相關方對獲證組織的任,免除顧客的重復評定,從而有利于提高市場認知度,不斷增強顧客滿意的同時提高市場占有率
ISO認證企業(yè)大多數是小企業(yè),ISO認證申請企業(yè)的目的也很明確,就是為了應對客戶的需要,拿一張。那么ISO認證企業(yè)必須具備哪些條件呢?
一、 年檢后的營業(yè)執(zhí)照;
二、 組織機構代碼證;
三、 完整的產品生產流程或者服務流程;
四、 特殊行業(yè)必須有相關資質證明(如廠、高低壓電器生產企業(yè)必須要有CCC認證;建筑施工企業(yè)必須要有生產許可證等);
五、 三個月的運行記錄;
六、 進行了內審和管理評審。
日照嵐山博慧達企業(yè)管理咨詢有限公司自成立起便將嚴謹的工作態(tài)度注入公司企業(yè)文化中,在 ISO認證/有機認證產品質量上嚴格把關,不僅要確保服務,還要保證品級優(yōu)良;在員工培養(yǎng)和管理中,每一位銷售工程師都需要經過三個月的培訓,并通過 ISO認證/有機認證產品知識、技術能力等重要方面的多項考核后才可以正式上崗;同時設立售后服務專線,對于客訴員工,進行調查審核,一經證實,嚴肅處理; 我們始終堅持“誠信為本,把客戶的需求視為己任”,通過不斷地拓展 ISO認證/有機認證渠道,滿足客戶需求,公司真誠邀請國內各區(qū)域用戶合作。
ISO9000質量管理體系通過質量手冊、程序文件、工作規(guī)范文件、記錄文件,將企業(yè)管理的全部要素、全部活動和全部過程都以文件形式進行規(guī)定,構成了文件化的質量管理體系,為制度化奠定了有章可循的基礎。ISO9000質量管理體系文件的 性和權威性。企業(yè)管理的組織活動和人員行為都必須處于受控狀態(tài),而這種受控只能來源于體系文件,不允許并防止非體系文件的控制規(guī)定和要求。其三,確立制度執(zhí)行的“游戲規(guī)則”。執(zhí)行是制度化的核心。在ISO9000質量管理體系中,文件是強制執(zhí)行的制度,是任何情況下都要執(zhí)行的制度,是任何人都要執(zhí)行的制度。通過對組織活動和人員行為的監(jiān)測與評價,凡不符合或不遵守文件要求的,都被視為不符合或不合格,要予以糾正,直至符合為止。這樣,就有效地克服了有章不循、有制不依的隨意現象,確保企業(yè)管理的規(guī)范化和標準化,使制度化落到實處
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