ISO27001標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介 世界廣泛采用的關(guān)于信息管理體系的英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)——BS7799-2:2002，經(jīng)修訂后，于2005年10月15日作為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC27001:2005發(fā)布。本文旨在向組織指出標(biāo)準(zhǔn)的變化及在實(shí)際應(yīng)用中的意義，協(xié)助組織做好向新標(biāo)準(zhǔn)過(guò)渡的準(zhǔn)備。新標(biāo)準(zhǔn)的正式標(biāo)題是:《BS7799-2:2005(ISO/IEC27001:2005)信息技術(shù)-技術(shù)-信息管理體系-要求》這意味著它不僅僅是IT標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)題中的“信息技術(shù)-技術(shù)”表明它還是以ISO委員會(huì)(JTC1/SC27)的名義發(fā)表的。該標(biāo)準(zhǔn)的焦點(diǎn)還是放在貫穿組織的信息管理上。盡管大部分控制在實(shí)際中會(huì)在IT部門或IT組織內(nèi)部實(shí)現(xiàn)，但總體上標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的重點(diǎn)仍應(yīng)放在業(yè)務(wù)信息的風(fēng)險(xiǎn)上。標(biāo)準(zhǔn)的主要改變?cè)谟谒F(xiàn)在是國(guó)際公認(rèn)的，這意味著除了英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際認(rèn)可，組織可以構(gòu)建一個(gè)全球性的框架來(lái)管理他們的信息。不管是為了組織自身的商業(yè)信息，如財(cái)政信息，知識(shí)產(chǎn)權(quán)，職員資料等等，或者是客戶或第三方與組織間溝通的信息，標(biāo)準(zhǔn)都是適用的。實(shí)際上，它是組織能夠?qū)λ麄兊男畔⒐芾硐到y(tǒng)進(jìn)行客觀獨(dú)立評(píng)估的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。新版的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)有一系列更新來(lái)闡明鞏固原始英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)——BS7799-2:2002的要求。這些更新主要集中在以下范圍：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合同責(zé)任、范圍、管理決策以及所選控制措施有效性的測(cè)量等。對(duì)于采用BS7799-2:2002的組織來(lái)說(shuō)，新版的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)并沒有太大的影響。的影響就是要求對(duì)所選的控制措施或控制措施組合的有效性進(jìn)行測(cè)量。（詳見ISO/IEC27001:2005的4.2.2d）下面是該標(biāo)準(zhǔn)重大改變的解釋概要。附錄A是一個(gè)顯示BS7799-2:2002和ISO/IEC27001:2005之間的變化的表格?！禝SO/IEC27001:2005》。范圍和界線在執(zhí)行信息管理體系的時(shí)候，組織所要做的件事就是定義ISMS的范圍?，F(xiàn)在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求組織定義ISMS的范圍和界線[4.2.1a]，包括被排除在范圍外的詳細(xì)說(shuō)明及理由。盡管富有經(jīng)驗(yàn)的BSI審核員在評(píng)估過(guò)程中也會(huì)尋找這些東西，但是現(xiàn)在把這個(gè)要求加到標(biāo)準(zhǔn)中了，如果組織打算超越根據(jù)2002版標(biāo)準(zhǔn)取得的認(rèn)證而達(dá)到新標(biāo)準(zhǔn)的要求，就必須把這個(gè)要求考慮在內(nèi)。評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)該國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)是：信息的保護(hù)是基于業(yè)務(wù)信息的風(fēng)險(xiǎn)，該風(fēng)險(xiǎn)能促使組織運(yùn)用合適的措施來(lái)保護(hù)業(yè)務(wù)的。很少有業(yè)務(wù)信息會(huì)暴露在多種風(fēng)險(xiǎn)之下，因此太多的措施可能使公司花費(fèi)過(guò)多的成本。標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)重大改變是組織現(xiàn)在需要詳細(xì)說(shuō)明（并文件化）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟[4.2.1c]，這也意味著挑選并文件化風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法將會(huì)使風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估“產(chǎn)生可比較、可重復(fù)的結(jié)果”[4.2.1c和4.3.1d]。目前已通過(guò)BS7799-2:2002認(rèn)證的組織不會(huì)把這點(diǎn)看成一個(gè)比較大的變化，因?yàn)樵谠u(píng)估過(guò)程中已經(jīng)考慮過(guò)它了。打算通過(guò)BS7799-2:2002認(rèn)證的組織可能會(huì)把它看成該國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的新要求。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估按照計(jì)劃的時(shí)間間隔[4.2.3d]進(jìn)行復(fù)查，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)處理計(jì)劃[7.3b]的更新進(jìn)行復(fù)查管理已經(jīng)是標(biāo)準(zhǔn)的要求。這個(gè)要求必須作為組織信息管理體系的管理復(fù)查的一部分[7.1]，至少一年完成一次。在對(duì)BS7799-2:2002版標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核的過(guò)程中，審核員應(yīng)該根據(jù)ISMS的方針和目標(biāo)[4.3.1]，尋找所選擇的控制措施與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果和風(fēng)險(xiǎn)處理程序之間的關(guān)系。盡管BS7799-2:2002標(biāo)準(zhǔn)提到過(guò)這點(diǎn)，但現(xiàn)在已經(jīng)在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中闡明了。想獲得BS7799-2:2002認(rèn)證的組織可以把它看作國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的新要求。合同責(zé)任除了法律法規(guī)的要求，該國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)還特別強(qiáng)調(diào)在所有ISMS所有過(guò)程中的合同責(zé)任，包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)處理、控制選擇、記錄控制、資源、ISMS的監(jiān)視和復(fù)查、以及文件要求。通過(guò)BS7799-2認(rèn)證的組織現(xiàn)在需要做什么？需要特別注意的是：新的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是雙重的，既可以是ISO/IEC27001:2005，又可以是BS7799-2:2005。這種情況會(huì)持續(xù)一段時(shí)間（預(yù)期2年左右），這就意味著BS7799-2:2005認(rèn)證和ISO/IEC27001:2005認(rèn)證沒有什么不同。然而，目前所有通過(guò)現(xiàn)行的BS7799-2:2002認(rèn)證的組織必須考慮2005版本的變化，及時(shí)更新他們信息管理體系。通過(guò)BS7799-2:2002認(rèn)證的組織會(huì)逐步轉(zhuǎn)換到ISO/IEC27001認(rèn)證。轉(zhuǎn)換期限多久現(xiàn)在還不得而知，要等待國(guó)際認(rèn)可論壇(IAF)，或認(rèn)可機(jī)構(gòu)（如UKAS）發(fā)表正式聲明來(lái)公布。實(shí)際上，在以后的監(jiān)督審核中，會(huì)把這些不同點(diǎn)考慮在內(nèi)；如果合適的話，建議客戶取得ISO/IEC27001:2005標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證。如果在轉(zhuǎn)換期內(nèi)客戶不及時(shí)轉(zhuǎn)換到新標(biāo)準(zhǔn)，一直停留在舊標(biāo)準(zhǔn)，審核員可以把與ISO的不一致作為“注釋/觀察項(xiàng)”記錄在案。一旦轉(zhuǎn)換期結(jié)束，觀察項(xiàng)就上升為不符合項(xiàng)，的注冊(cè)就存在了風(fēng)險(xiǎn)。新標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，就可以依據(jù)ISO/IEC27001:2005進(jìn)行認(rèn)證了。附錄A變化摘要 BS7799部分2：2002（條款號(hào)）ISO/IEC27001:2005（條款號(hào)）變化和差異的注解1.2應(yīng)用1.2應(yīng)用確定對(duì)ISO/IEC27001條款4-8的刪減都是不可接受的，解釋在何種情況下對(duì)控制進(jìn)行了刪減是可能的。3術(shù)語(yǔ)和定義3術(shù)語(yǔ)和定義從ISO/IEC13335-1：2004，ISO/IECTR18044：2004和ISO/IEC指南73:2002中添加定義。改變部分現(xiàn)有定義以配合ISO/IEC13335-1：2004標(biāo)準(zhǔn)。重新明確定義了“風(fēng)險(xiǎn)處理”和“適用性聲明”。4.2.1建立ISMS項(xiàng)目a)定義ISMS的范圍4.2.1建立ISMS項(xiàng)目a)定義ISMS的范圍和界線現(xiàn)在,定義了ISMS的“范圍和界線”的要求。要求包括：1、說(shuō)明在范圍內(nèi)的部分2、解釋被排除在范圍外的理由。項(xiàng)目c)定義風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的系統(tǒng)方法在項(xiàng)目c)中的第二句“定義組織的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法”被刪除后新增了一條。新增一條對(duì)現(xiàn)有的要求進(jìn)行闡明和補(bǔ)充。同時(shí)聲明風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法應(yīng)產(chǎn)生可比較、可重復(fù)的結(jié)果。項(xiàng)目g)為風(fēng)險(xiǎn)處理選擇控制目標(biāo)及控制。項(xiàng)目g)“為風(fēng)險(xiǎn)處理選擇控制目標(biāo)及控制”已經(jīng)被延伸了?，F(xiàn)有的要求加上了這樣的闡釋：選擇應(yīng)該考慮到在法律、法規(guī)及合同的要求范圍內(nèi)接受風(fēng)險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目h)準(zhǔn)備適用性聲明。項(xiàng)目j)添加了新項(xiàng)目j)2)“準(zhǔn)備適用性聲明”。闡明了現(xiàn)有關(guān)于適用性聲明的要求?，F(xiàn)在強(qiáng)調(diào)它要包括當(dāng)前實(shí)施的控制目標(biāo)及控制。4.22實(shí)施和運(yùn)作ISMS4.22實(shí)施和運(yùn)作ISMS新增項(xiàng)目d)定義如何測(cè)量有效性。這可能是實(shí)施和運(yùn)作ISMS過(guò)程中的改變，要求定義如何測(cè)量控制及控制組合的有效性，要求詳細(xì)列出測(cè)量方法使控制效果評(píng)估產(chǎn)生可比較、可重復(fù)的結(jié)果。4.2.3監(jiān)控和評(píng)審ISMS項(xiàng)目a)執(zhí)行監(jiān)控程序及其它的控制。4.2.3監(jiān)控和評(píng)審ISMS項(xiàng)目a)4)添加了“執(zhí)行監(jiān)控程序及其它的控制以探測(cè)事件”。項(xiàng)目c)添加了“測(cè)量控制的效力”。闡明了有助于事故的事件探測(cè)。包括使用指標(biāo)。項(xiàng)目c)評(píng)審剩余風(fēng)險(xiǎn)和可接受風(fēng)險(xiǎn)。新增項(xiàng)目d)5)按計(jì)劃的時(shí)間間隔評(píng)審風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，評(píng)審剩余風(fēng)險(xiǎn)和可接受風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)審時(shí)要考慮現(xiàn)行控制的有效性的變化。新增項(xiàng)目g)更新計(jì)劃與4.2.2.d結(jié)合以監(jiān)控ISMS的效力?，F(xiàn)有要求的闡述，幫助監(jiān)測(cè)現(xiàn)行控制的效果。闡述和補(bǔ)充了以下要求:根據(jù)監(jiān)控評(píng)審活動(dòng)的發(fā)現(xiàn)來(lái)監(jiān)控評(píng)審ISMS以更新計(jì)劃的要求。4.31概要4.31概要段闡明：文件要包括管理決策的記錄，活動(dòng)要根據(jù)管理決策和方針進(jìn)行，記錄/結(jié)果是可重復(fù)的。 第二段新增一句說(shuō)明所選擇的控制與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)處理過(guò)程的關(guān)系，以及與ISMS方針和目標(biāo)的關(guān)系。 新增項(xiàng)目d)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法的描述風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法的描述要包含在文件中。項(xiàng)目e)文件化的程序項(xiàng)目g)“文件化的程序”已經(jīng)被更新了闡明并補(bǔ)充了描述如何測(cè)量控制的有效性的要求。4.3.2文件控制4.3.2文件控制新增項(xiàng)目f)確保文件是可用的闡述了確保使用者可以獲得所需文件的要求，及文件的轉(zhuǎn)移存儲(chǔ)和終處置要按照合適的等級(jí)來(lái)處理。5.1管理承諾5.1管理承諾新增項(xiàng)目g）保證ISMS內(nèi)部審核得到管理。在管理承諾中聲明確保ISMS內(nèi)部審核得到管理。條款6.1到6.3條款7.1到7.3移動(dòng)的章節(jié)條款7.1到7.3條款8.1到8.3移動(dòng)的章節(jié)6.2評(píng)審輸入7.2評(píng)審輸入新增項(xiàng)目f)有效性測(cè)量的結(jié)果移動(dòng)的章節(jié)新增了有效性測(cè)量的結(jié)果。6.3評(píng)審輸出7.3評(píng)審輸出新增項(xiàng)目b）更新風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)處理計(jì)劃。移動(dòng)的章節(jié)闡明確保更新風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)處理計(jì)劃。項(xiàng)目c)必要時(shí)，修改影響信息的程序，以響應(yīng)對(duì)ISMS造成影響的內(nèi)外事件。項(xiàng)目c)必要時(shí)，修改影響信息的程序和控制，以響應(yīng)對(duì)ISMS造成影響的內(nèi)外事件。包括合同責(zé)任的改變。闡明包括合同責(zé)任的改變。 新增項(xiàng)目e)改進(jìn)控制有效性的測(cè)量方法。加進(jìn)了“改進(jìn)控制效力的測(cè)量方法?！钡穆暶?。6.4ISMS內(nèi)部審核6.4ISMS內(nèi)部審核現(xiàn)在是第六章的要求。7.3措施8.3措施項(xiàng)目8.3b)“評(píng)估采取措施不符合發(fā)生的必要性”移動(dòng)的章節(jié)闡明措施。評(píng)估采取措施不符合發(fā)生的必要性附錄A附錄A根據(jù)ISO/IEC17799:2005的修訂版本更新附錄A附錄B和表B1附錄B除了說(shuō)明OECD原則和本國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系的表格外，其他被刪除。刪除的部分可能被ISO/IEC作為發(fā)展成新指南的基礎(chǔ)。附錄C附錄C更新后的版本附錄D 從ISO/IEC27001:2005版本中刪除。

ISO27001信息管理體系 信息管理體系ISMS（InformationSecurITryManagementSystems）是組織在整體或特定范圍內(nèi)建立信息方針和目標(biāo)，以及完成這些目標(biāo)所用方法的體系。它是基于業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)方法，來(lái)建立、實(shí)施、運(yùn)行、監(jiān)視、評(píng)審、保持和改進(jìn)組織的信息系統(tǒng)，其目的是保障組織的信息。該標(biāo)準(zhǔn)為開發(fā)組織的標(biāo)準(zhǔn)和有效的管理做法提供公共基礎(chǔ)，并為組織之間的交往提供信任。 信息管理體系（ISMS）是一個(gè)系統(tǒng)化、程序化和文件化的管理體系，屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的范疇，體系的建立需要基于系統(tǒng)、、科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。ISMS體現(xiàn)控制為主的思想，強(qiáng)調(diào)遵守有關(guān)信息的法律法規(guī)，強(qiáng)調(diào)全過(guò)程和動(dòng)態(tài)控制，本著控制費(fèi)用與風(fēng)險(xiǎn)平衡的原則，合理選擇控制方式保護(hù)組織所擁有的關(guān)鍵信息資產(chǎn)，確保信息的保密性、完整性和可用性，從而保持組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)運(yùn)作的持續(xù)性。 ISO27001適用范圍 ISO27001主要是針對(duì)信息中的系統(tǒng)漏洞、黑客入侵、病毒感染等內(nèi)容進(jìn)行保護(hù)。 所以以下企業(yè)適合做ISO27001： 一、以信息為生命線的行業(yè)： 1、金融行業(yè)：銀行、保險(xiǎn)、證券、基金、期貨等。 2、通信行業(yè)：電信、網(wǎng)通、移動(dòng)、聯(lián)通等。 3、其他公司：外貿(mào)、進(jìn)出口、HR、獵頭、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等。 二、對(duì)信息技術(shù)依賴度高的行業(yè)： 1、鋼鐵、半導(dǎo)體、物流。 2、電力、能源。 3、外包(ITO或BPO)：IT、軟件、電信IDC、呼叫中心、數(shù)據(jù)錄入，數(shù)據(jù)處理加工等。 三、工藝技術(shù)要求高、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渴望得到的： 1、醫(yī)藥、精細(xì)化工。 2、研究機(jī)構(gòu)。 推行ISO27001的好處 1、符合法律法規(guī)要求 的獲得，可以向權(quán)威機(jī)構(gòu)表明，組織遵守了所有適用的法律法規(guī)。從而保護(hù)企業(yè)和相關(guān)方的信息系統(tǒng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。 2、維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)、品牌和客戶信任 的獲得，可以強(qiáng)化員工的信息意識(shí)，規(guī)范組織信息行為，減少人為原因造成的不必要的損失。 3、履行信息管理責(zé)任 的獲得，本身就能證明組織在各個(gè)層面的保護(hù)上都付出了卓有成效的努力，表明管理層履行了相關(guān)責(zé)任。 4、增強(qiáng)員工的意識(shí)、責(zé)任感和相關(guān)技能 的獲得，可以強(qiáng)化員工的信息意識(shí)，規(guī)范組織信息行為，減少人為原因造成的不必要的損失。 5、保持業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 的信息管理體系的建立，意味著組織核心業(yè)務(wù)所賴以持續(xù)的各項(xiàng)信息資產(chǎn)得到了妥善保護(hù)，并且建立有效的業(yè)務(wù)持續(xù)性計(jì)劃框架，了組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 6、實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理 有助于更好地了解信息系統(tǒng)，并找到存在的問題以及保護(hù)的辦法，保證組織自身的信息資產(chǎn)能夠在一個(gè)合理而完整的框架下得到妥善保護(hù)，確保信息環(huán)境有序而穩(wěn)定地運(yùn)作。 7、減少損失，降低成本 ISMS的實(shí)施，能降低因?yàn)闈撛谑录l(fā)生而給組織帶來(lái)的損失，在信息系統(tǒng)受到侵襲時(shí)，能確保業(yè)務(wù)持續(xù)開展并將損失降到程度 申請(qǐng)資料 1、組織法律證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件（蓋公章）； 2、組織機(jī)構(gòu)代碼復(fù)印件、稅務(wù)登記證復(fù)印件（蓋公章）； 3、申請(qǐng)認(rèn)證組織的信息管理體系有效運(yùn)行的證明文件； 4、申請(qǐng)組織的簡(jiǎn)介； 5、申請(qǐng)組織體系文件與GB/T22080-2008/ISO/IEC27001:2005要求的文件對(duì)照說(shuō)明； 6、申請(qǐng)組織內(nèi)部審核和管理評(píng)審的證明資料； 7、申請(qǐng)組織記錄保密性或敏感性聲明； 8、認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求申請(qǐng)組織提交的其他補(bǔ)充資料。 增值服務(wù) 1、全程輔導(dǎo) 訓(xùn)達(dá)咨詢擁有專業(yè)的項(xiàng)目組，量身定制，工程師全程跟進(jìn)，協(xié)助客戶順利拿證！ 2、公益沙龍、培訓(xùn) 訓(xùn)達(dá)咨詢每年不定期的開展有關(guān)認(rèn)證等方面的沙龍以及培訓(xùn)公開課，已簽約的客戶可享有大額優(yōu)惠券！ 3、維護(hù) 訓(xùn)達(dá)咨詢專業(yè)出證，認(rèn)監(jiān)委可查，質(zhì)量有保證，出證后實(shí)時(shí)跟進(jìn)情況，確保的有效期。 4、資料共享 訓(xùn)達(dá)咨詢免費(fèi)提供管理培訓(xùn)、管理咨詢的相關(guān)資料，以咨內(nèi)部學(xué)習(xí)，嚴(yán)禁外傳。 上海訓(xùn)達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司是一家專業(yè)做體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、管理培訓(xùn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等業(yè)務(wù)的管理咨詢公司，從業(yè)數(shù)十年來(lái)，專注于ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO45001職業(yè)管理體系認(rèn)證、IATF16949汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證等,經(jīng)過(guò)多年堅(jiān)持不懈的努力，以“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，專業(yè)的輔導(dǎo)”成功幫助了全國(guó)各地的眾多大、中、小企業(yè)順利通過(guò)認(rèn)證，獲得了業(yè)內(nèi)良好的口碑，訓(xùn)達(dá)秉承“誠(chéng)信，服務(wù)，分享”企業(yè)理念，誠(chéng)以待人，與業(yè)界同行合作與分享，提供超出客戶期望的增值服務(wù)，攜手客戶、同行共成長(zhǎng)，共同打造培訓(xùn)認(rèn)證生態(tài)圈。

基本介紹 為了更好地滿足顧客及法律法規(guī)的要求,增強(qiáng)顧客滿意,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)于1987年發(fā)布了ISO9000-ISO9004五項(xiàng)ISO9000系列質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。后又針對(duì)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用中的問題，進(jìn)行了四次修訂，發(fā)布了1994版、2000版、2008版和2015版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是在總結(jié)國(guó)際上質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論基礎(chǔ)上制訂的，組織按質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，必將提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn) 1.以七項(xiàng)質(zhì)量管理原則作為標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)，廣泛應(yīng)用于質(zhì)量管理各領(lǐng)域。 2.具有廣泛的通用性，適用于各類組織。 3.適度簡(jiǎn)化，經(jīng)過(guò)四次修訂，使標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)容和數(shù)量上得到簡(jiǎn)化，對(duì)指令性文件要求大量減少，標(biāo)準(zhǔn)的靈活性與操作指導(dǎo)性更好。 4.采用基于風(fēng)險(xiǎn)的思維、過(guò)程方法、PDCA循環(huán)模式建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。 5.提高了與環(huán)境、職業(yè)管理體系的相容性,可為組織帶來(lái)更大效益。實(shí)施意義 1.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，為組織增強(qiáng)顧客滿意和改進(jìn)組織業(yè)績(jī)提供了要求和指南。 2.防止非關(guān)稅貿(mào)易技術(shù)壁壘，在質(zhì)量方面與國(guó)際接軌，成為進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的“通行證”。 3.建立質(zhì)量管理體系，可以有效提高組織的管理水平和整體業(yè)績(jī)，組織應(yīng)對(duì)與組織環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的能力。 4.有助于調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，提高全員質(zhì)量意識(shí)、守法意識(shí)。